会员账户管理_新手上路
Q：如何取得购宝钱包？
A：请点选商家网页，扫描二维码下载购宝钱包。
Q：如何安心用购宝？
A：为了让使用者安心使用购宝，购宝不拥有用户信息，且使用了256bit AES加密技术、EAL5+等级加密通讯、 OTC仲裁标准化流程。(详细信息请至【购宝官网】下方【条款政策】查看。)
会员账户管理_账号登入
Q：忘记「帐号」怎么办？
A：请点选「忘记帐号密码」后，类型选择【忘记帐号】，输入绑定于购宝【姓名、身份证号、生日】，进行扫脸验证通过即显示帐号。
Q：忘记「登入密码」怎么办？
A：请点选「忘记帐号密码」后，类型选择【忘记密码】，输入绑定于购宝【帐号、姓名、身份证号、生日】，进行扫脸验证通过即即可重置密码。
交易相关
Q：买币一直没到帐该怎么办？
A：付款完成上传凭证等候15分钟卖家核实放币，订单达15分钟系统自动放币，如未完成请联系客服协助。
Q：为什么卖币需要手续费？
A：系统自动侦测G币来源，从商家转入购宝钱包无需手续费。
Q：卖币一直没收到款项该怎么办？
A：未收到请于订单倒数15分钟内点击【款项有误，请求协助】并上传【收支视频】，客服将介入协助。
Q：收到非本人款项怎么办？
A：购宝不支持非本人打款，避免收款账户后续被冻结，建议原路退回后联系客服取消订单。
Q：私下交易造成财产损失怎么办?
A：购宝不支持私下交易，所有交易请通过平台正规进行，如私下交易造成的任何纠纷，购宝无权介入处理！
诈骗注意事项
Q：如何联系购宝客服？
A：购宝APP是唯一官方客服通道。
Q：购宝客服会主动联系会员吗？
A：购宝【没有】支付宝、微信、QQ 客服服务，诈骗会以【账号异常/交易订单异常/开通账号权限】等各种名义，请您点击链接或提供钱包信息(如购宝钱包帐号/登入密码/交易密码/验证码)盗取您的钱包，有任何疑问请透过购宝APP唯一官方客服通道咨询。
